Última atualização: 15 de janeiro de 2025
Bem-vindo à Digital Marketing Visibility Services. Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regem o acesso e uso de nosso website, serviços e produtos. Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em cumprir estes Termos.
IMPORTANTE: Leia estes Termos cuidadosamente antes de usar nossos serviços. Ao usar nosso website ou contratar nossos serviços, você aceita estar legalmente vinculado a estes Termos.
1. Definições
Para fins destes Termos, as seguintes definições se aplicam:
- "Empresa", "Nós", "Nosso": Refere-se à Digital Marketing Visibility Services, CNPJ 84.729.975/0001-42
- "Cliente", "Você", "Seu": Refere-se à pessoa ou entidade que utiliza nossos serviços
- "Serviços": Todos os serviços de marketing digital, SEO, publicidade online e consultoria oferecidos pela Empresa
- "Website": O site zonavisible.com e todos os seus subdomínios
- "Conteúdo": Textos, imagens, vídeos, dados e outros materiais disponibilizados através de nossos serviços
- "Conta": Registro único criado para acessar nossos serviços
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar nosso website ou utilizar nossos serviços, você declara que:
- Tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
- Tem pelo menos 18 anos de idade
- Leu, compreendeu e concorda com estes Termos
- Concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis
- Fornecerá informações verdadeiras, precisas e completas
Se você está aceitando estes Termos em nome de uma empresa ou entidade legal, você declara ter autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.
3. Descrição dos Serviços
A Digital Marketing Visibility Services oferece os seguintes serviços profissionais:
3.1 Serviços de SEO (Otimização para Mecanismos de Busca)
- Auditoria técnica de SEO
- Pesquisa e análise de palavras-chave
- Otimização on-page e off-page
- Link building estratégico
- SEO local e nacional
- Relatórios mensais de performance
3.2 Publicidade Digital
- Gestão de campanhas Google Ads
- Publicidade em redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn)
- Remarketing e retargeting
- Otimização de conversões
- Análise de ROI e performance
3.3 Marketing de Conteúdo
- Estratégia de conteúdo
- Criação de blog posts e artigos
- Produção de e-books e whitepapers
- Copywriting persuasivo
- Gestão de calendário editorial
3.4 Marketing em Redes Sociais
- Estratégia de social media
- Criação e agendamento de posts
- Gestão de comunidade
- Análise de métricas sociais
- Campanhas de engajamento
3.5 Consultoria e Estratégia Digital
- Auditorias de marketing digital
- Desenvolvimento de estratégias personalizadas
- Análise de concorrência
- Treinamento de equipes
- Mentoria e aconselhamento
4. Conta de Usuário e Responsabilidades
4.1 Criação de Conta
Para acessar determinados serviços, você pode precisar criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
- Todas as atividades realizadas em sua conta
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
- Atualizar informações da conta quando necessário
4.2 Uso Aceitável
Ao usar nossos serviços, você concorda em NÃO:
- Violar qualquer lei ou regulamento aplicável
- Infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros
- Transmitir conteúdo ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo ou difamatório
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas
- Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou redes
- Interferir ou interromper nossos serviços
- Usar nossos serviços para atividades fraudulentas
- Fazer engenharia reversa ou descompilar nosso software
- Criar contas falsas ou múltiplas sem autorização
- Revender ou redistribuir nossos serviços sem permissão
5. Propriedade Intelectual
5.1 Nossos Direitos
Todo o conteúdo em nosso website e serviços, incluindo mas não limitado a:
- Textos, gráficos, logos, ícones
- Imagens, vídeos e áudio
- Software e código-fonte
- Layouts e design
- Marca "Digital Marketing Visibility Services"
São propriedade exclusiva da Digital Marketing Visibility Services ou de nossos licenciadores, protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e propriedade intelectual brasileiras e internacionais.
5.2 Licença Limitada
Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para:
- Acessar e usar nosso website para fins pessoais ou comerciais legítimos
- Visualizar e baixar conteúdo disponibilizado publicamente
- Utilizar materiais fornecidos como parte de serviços contratados
Esta licença não inclui direito de:
- Modificar, copiar ou reproduzir conteúdo sem autorização
- Usar conteúdo para fins comerciais sem licença
- Remover avisos de direitos autorais ou marcas
- Transferir conteúdo para terceiros
5.3 Conteúdo do Cliente
Você retém todos os direitos sobre o conteúdo que fornece ("Conteúdo do Cliente"). Ao fornecer conteúdo, você nos concede licença mundial, não exclusiva, livre de royalties para:
- Usar, reproduzir e modificar o conteúdo conforme necessário para prestar serviços
- Criar trabalhos derivados para fins de marketing e publicidade
- Publicar conteúdo em plataformas conforme acordado
Você garante que possui todos os direitos necessários sobre o Conteúdo do Cliente.
6. Pagamento e Faturamento
6.1 Preços e Taxas
- Os preços de nossos serviços são cotados em Reais brasileiros (BRL)
- Preços estão sujeitos a alteração mediante aviso prévio de 30 dias
- Orçamentos personalizados são válidos por 30 dias
- Todos os preços são mais impostos aplicáveis
6.2 Métodos de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Transferência bancária (TED/PIX)
- Cartões de crédito (através de gateways seguros)
- Boleto bancário
6.3 Termos de Pagamento
- Projetos Únicos: 50% adiantado, 50% na entrega
- Serviços Mensais: Pagamento até o dia 5 de cada mês
- Campanhas Publicitárias: Orçamento de mídia pago adiantado
- Atraso: Juros de 1% ao mês sobre valores em atraso
- Inadimplência: Suspensão de serviços após 15 dias de atraso
6.4 Reembolsos
Consulte nossa Política de Reembolso para informações detalhadas sobre cancelamentos e devoluções.
7. Confidencialidade
7.1 Informações Confidenciais
Ambas as partes concordam em manter confidencialidade de informações proprietárias, incluindo:
- Estratégias de negócios e marketing
- Dados financeiros e comerciais
- Informações técnicas e de produto
- Listas de clientes e prospects
- Qualquer informação marcada como "Confidencial"
7.2 Exceções
Informações confidenciais não incluem dados que:
- São ou se tornam públicos sem violação deste acordo
- Eram conhecidos anteriormente sem obrigação de confidencialidade
- São desenvolvidos independentemente
- Devem ser divulgados por exigência legal
8. Garantias e Isenções de Responsabilidade
8.1 Garantias da Empresa
Garantimos que:
- Nossos serviços serão prestados profissionalmente e com habilidade adequada
- Cumpriremos padrões da indústria de marketing digital
- Temos direito legal para prestar os serviços oferecidos
- Nossos serviços não infringem direitos de terceiros
8.2 Isenções de Responsabilidade
IMPORTANTE - LIMITAÇÕES:
- Resultados não Garantidos: Não garantimos resultados específicos de SEO, tráfego, leads ou vendas. Marketing digital envolve variáveis fora de nosso controle
- Sem Garantia de Rankings: Não garantimos posições específicas em mecanismos de busca
- Plataformas de Terceiros: Não somos responsáveis por mudanças em algoritmos, políticas ou funcionalidades de plataformas como Google, Facebook, etc.
- "Como Está": Nosso website e conteúdo são fornecidos "como estão", sem garantias implícitas de comercialização ou adequação
9. Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei:
9.1 Exclusões
Não seremos responsáveis por:
- Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
- Perda de lucros, receita, dados ou oportunidades de negócio
- Interrupção de negócios ou dano à reputação
- Ações ou inações de terceiros (incluindo plataformas digitais)
- Resultados de campanhas baseados em fatores de mercado
9.2 Limite Máximo
Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação não excederá o valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou R$ 5.000,00 (cinco mil reais), o que for menor.
9.3 Exceções
As limitações acima não se aplicam a:
- Danos causados por negligência grave ou dolo
- Violações de propriedade intelectual
- Violações de confidencialidade
- Responsabilidades que não podem ser excluídas por lei
10. Indenização
Você concorda em indenizar, defender e isentar a Digital Marketing Visibility Services, seus diretores, funcionários e parceiros de qualquer reclamação, dano, perda, responsabilidade e despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:
- Seu uso de nossos serviços
- Violação destes Termos
- Conteúdo do Cliente que você fornece
- Violação de direitos de terceiros
- Atividades ilegais ou fraudulentas
11. Prazo e Rescisão
11.1 Duração
- Projetos Únicos: Duração conforme escopo do projeto
- Contratos Mensais: Renovação automática mensal
- Contratos Anuais: Período de 12 meses com renovação automática
11.2 Rescisão por Qualquer Parte
Qualquer parte pode rescindir o contrato mediante:
- Contratos Mensais: Aviso prévio de 30 dias
- Contratos Anuais: Aviso prévio de 60 dias (pode haver penalidade por rescisão antecipada)
- Projetos em Andamento: Acordo mútuo sobre trabalho realizado
11.3 Rescisão por Violação
Podemos rescindir imediatamente se:
- Você violar materialmente estes Termos
- Houver inadimplência superior a 30 dias
- Você se envolver em atividades ilegais ou prejudiciais
- Houver uso abusivo de nossos serviços
11.4 Efeitos da Rescisão
- Acesso aos serviços será suspenso
- Valores devidos até a data de rescisão permanecem válidos
- Trabalho em andamento será entregue conforme acordado
- Obrigações de confidencialidade continuam válidas
- Você terá 30 dias para recuperar seus dados
12. Modificações dos Termos
Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quando houver alterações significativas:
- Publicaremos a versão atualizada em nosso website
- Notificaremos clientes ativos por e-mail
- Atualizaremos a data de "Última atualização"
- Mudanças entram em vigor 15 dias após notificação
Seu uso continuado dos serviços após mudanças constitui aceitação dos novos Termos. Se você não concordar com mudanças, deve cancelar os serviços.
13. Privacidade e Proteção de Dados
A coleta e uso de suas informações pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade, que é incorporada a estes Termos por referência. Cumprimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
14. Lei Aplicável e Resolução de Disputas
14.1 Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especificamente:
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)
- Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
- Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
- Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002)
14.2 Foro
Fica eleito o foro da comarca de Santa Carlos, Estado de São Paulo, Brasil, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14.3 Resolução Alternativa
Antes de iniciar qualquer ação judicial, as partes concordam em tentar resolver disputas através de:
- Negociação direta de boa-fé por 30 dias
- Mediação por mediador mutuamente acordado
- Apenas se esses métodos falharem, buscar resolução judicial
15. Disposições Gerais
15.1 Acordo Integral
Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e Política de Reembolso, constituem o acordo integral entre você e a Digital Marketing Visibility Services, substituindo todos os acordos anteriores.
15.2 Severabilidade
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
15.3 Não Renúncia
Nossa falha em fazer valer qualquer direito ou disposição não constituirá renúncia de tal direito ou disposição.
15.4 Cessão
Você não pode ceder ou transferir estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos sem restrições.
15.5 Força Maior
Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas devido a causas fora de nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, guerras, atos governamentais, pandemias, falhas de internet ou terceiros.
15.6 Sobrevivência
As seguintes seções sobrevivem à rescisão destes Termos:
- Propriedade Intelectual
- Confidencialidade
- Limitação de Responsabilidade
- Indenização
- Lei Aplicável
15.7 Idioma
Este acordo foi redigido em português brasileiro. Qualquer tradução é fornecida apenas para conveniência. Em caso de conflito, a versão em português prevalece.
16. Informações de Contato
Para questões sobre estes Termos e Condições, entre em contato:
Digital Marketing Visibility Services
CNPJ: 84.729.975/0001-42
Endereço: Av. Alícia Galhardo, 3735, Santa Carlos, 52210-311, Brasil
E-mail: contato@zonavisible.com
Telefone: (94) 4719-9536
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9:00 - 18:00
17. Reconhecimento e Aceitação
AO USAR NOSSO WEBSITE OU SERVIÇOS, VOCÊ RECONHECE QUE LEU, COMPREENDEU E CONCORDA EM ESTAR VINCULADO A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM ESTES TERMOS, NÃO USE NOSSOS SERVIÇOS.
Estes Termos e Condições estão em conformidade com a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet e Lei Geral de Proteção de Dados.